在日常工作中，我和客人們進(jìn)行的討論中，不少客人都會(huì )提出關(guān)于賓館洗衣服務(wù)不好的問(wèn)題。其中有一次，一位來(lái)自英國的客人對我說(shuō)：“我很喜歡這個(gè)賓館，但是價(jià)格昂貴。而且，你們提供的洗滌服務(wù)不怎么好，洗衣費也很高。我寧愿去外面洗衣服，即使這樣也要比賓館的費用便宜?！?br /> 經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間思考，我終于明白了客人傾訴背后的真實(shí)需求，然而怎么才能創(chuàng )新地滿(mǎn)足客人的需求呢？
妙招一：洗滌設備吸客
各位賓館店長(cháng)，你們有沒(méi)有想到過(guò)在賓館內設置洗滌設備呢？你們可能會(huì )問(wèn)，為什么提供自助洗衣服務(wù)會(huì )吸客？
實(shí)際上，許多客人正在尋找這種服務(wù)。自助洗衣服務(wù)是一項方便、快捷和節省資金的技術(shù)投資，它不僅可以節省賓館的成本，還可以滿(mǎn)足客人的期望。
例如，客人入住時(shí)可以選擇提前選購洗滌套餐，此套餐覆蓋多種洗衣服務(wù)，如普通清洗、精細清洗和干洗等。此外，客人還可以從多種選項中自主選擇所需的洗滌服務(wù)。而機器在運轉中能避免流失和誤損。這些服務(wù)使客人在大多數時(shí)候不僅可以省錢(qián)，還可以省去等待。
妙招二：提供特別折扣并提升口碑
除了設置洗滌設備，我們還需要考慮付費用戶(hù)的個(gè)體化要求。例如，“經(jīng)常在賓館停留”的人員可以享受更高的優(yōu)惠折扣。根據他們的會(huì )員等級，我們還可以為他們提供特別折扣，開(kāi)始電子營(yíng)銷(xiāo)，以吸引更多的顧客。
另外，維護良好的口碑也是賓館運營(yíng)人員需要時(shí)刻關(guān)注的事情。由于很多人會(huì )因為負面口碑不再光顧賓館，因此保持好口碑是至關(guān)重要的。簡(jiǎn)而言之，一旦我們?yōu)轭櫩吞峁┝烁哔|(zhì)量、低費用的洗滌服務(wù)，我們就可以將其轉化為口碑。
結語(yǔ)--賓館洗滌設備是吸引客人的創(chuàng )新性方法。不僅可以減少人工和費用，還能提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，從而擴大市場(chǎng)份額。任何賓館都可以考慮開(kāi)展自助洗滌服務(wù)，以吸引更多的客戶(hù)，并利用高水平的服務(wù)和便利設施，在市場(chǎng)上取得相當高的聲譽(yù)。如此一來(lái)，我們的賓館終將成為一個(gè)能夠滿(mǎn)足客人需求的品牌，迎來(lái)更好的未來(lái)。
如果您有任何關(guān)于賓館洗滌設備或其他請求和建議，請在評論區下留言。我們將竭誠為您服務(wù)！
